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Leitfaden · 9 Seiten · per E-Mail

Was weiß nur diese eine Person?

In jeder Firma gibt es Menschen, an denen Wissen allein hängt. Solange sie da sind, fällt das niemandem auf. Der Leitfaden führt euch in vier Schritten zu einer Liste: wer das bei euch ist und was ihr tun könnt, bevor jemand geht. Zum Ausdrucken und Ausfüllen, rund eine Stunde Arbeit.

Tragt euch ein, dann kommt der Leitfaden per E-Mail. Danach schreiben wir euch etwa zweimal im Monat, wie Wissen in Firmen weitergeht. Austragen geht mit einem Klick in jeder Mail. Lieber erst hineinsehen?

Leitfaden per E-Mail

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Titelseite des Leitfadens: Was weiß nur diese eine Person? Ein Leitfaden in vier Schritten für Geschäftsführung, Personalleitung und Führungskräfte im Mittelstand. Darunter drei Beispiele, an denen Wissen allein hängt: Großkunde seit 14 Jahren, warum die Anlage zickt, die alte Abrechnungslogik. Dazu der Satz: Ein Klumpenrisiko meldet sich nie. Es fällt aus.

Was darin steht

Vier Schritte, jeder mit einem Feld zum Ausfüllen. Dazu ein Übergabe-Bogen zum Kopieren und ein ausgefülltes Beispiel.

Schritt 1 · 10 Minuten

Eure Zahl

Millionenzahlen bewegen niemanden. Eine Zahl aus der eigenen Personalliste schon: wie viel bei euch in den nächsten fünf Jahren in Bewegung kommt.

Schritt 2 · 15 Minuten

Wer trägt etwas allein?

Fünf Fragen, die beim Finden helfen. Etwa: Um wessen Urlaub herum wird geplant? Am Ende stehen drei bis fünf Menschen auf der Liste, sortiert danach, wie lange ihr ohne sie wärt.

Schritt 3 · 30 Minuten

Die drei Fragen

Was weiß nur diese Person? Wer übernimmt es, bis wann, in welcher Form? Wo landet es, damit die Nachfolge es findet? Drei Fragen, die niemand rechtzeitig stellt.

Schritt 4 · 2 Minuten

Euer erster Schritt

Eine Liste in der Schublade ist so viel wert wie keine. Ein Name und ein Datum, dann gleich in den Kalender. Dazu, wie das Gespräch gelingt, wenn jemand dreißig Jahre gehalten hat.

Ein Blick hinein

Seite 8, so sieht es ausgefüllt aus: ein Planungsbüro mit 120 Beschäftigten, vier Menschen auf der Liste und der Übergabe-Bogen für die erste davon.

Seite 8 des Leitfadens: Feld 2 ausgefüllt für ein Planungsbüro mit 120 Beschäftigten, vier Personen mit dem, was nur sie können, und wie lange es dauert, bis ein Zweiter es kann. Darunter der Übergabe-Bogen für die erste Person mit Thema, Empfänger, Frist und wo es landet.

Danach

Wie es weitergeht

Selbst weitermachen

Was beim Austritt übergeben wird, landet in einer Einarbeitung. Wie gut eure trägt, zeigt der Selbstcheck: zwölf Fragen, Ergebnis sofort.

Zum Selbstcheck

Gemeinsam ausfüllen

Den Leitfaden gibt es auch als Workshop: eine Stunde live, in der ihr die vier Felder mit anderen zusammen ausfüllt.

Termine

An euren eigenen Fällen

Dreißig Minuten: wie die Liste aus Schritt 2 in Caltrix entsteht, ohne dass jemand sie erinnern muss, und wie aus einer Übergabe ein Baustein in der Einarbeitung der Nachfolge wird.

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